予約殺到サロンのストーリーズ添削
(サロンのインスタ集客の最近の事情/絶対抑えるべきこと/NGなこと/心を動かすファン化テンプレ)
00|この日のお品書き
①サロンのインスタ集客の最近の事情 ②絶対抑えるべきこと ③NGなこと ④心を動かすファン化テンプレ。
まりんさん=「久しぶりにライブをさせてもらうんですけど、ストーリーズについての内容」「めちゃくちゃ今日は伝えたいこといっぱいある」。※このライブの1週間後(8/27)が「喋らない提案方法3選」の回。
01|お盆の広告量が去年と桁違いだった(時代が変わった話)
🎤 まりんさんの言葉(原文)
「お盆の時期にインスタ開いたらさ、もう広告がすごくてって思いませんでした?」
「去年のこのお盆の時期とか、この前の年末年始に比べて、圧倒的な量だった、広告が。やっぱりみんながサロンが広告を使うっていうことが、もう本当に2年くらい前から浸透してきて、今、常識になってて」
「この休みのタイミングでみんなが出すから、ユーザー=お客様のところにブーって来てるわけですよね」
「普段からどうやって選んでもらうのかっていうのが、ますます時代変わったなと思って。新時代また突入だなと思って」
★見方の転換=「みんな主観的に見ちゃうじゃん。同業者のやつ見て"うおー"とか"すごいな"とか"流行ってるからこれやろう"とか思うんだけど、お客様にとってどう見えてるかっていうことが一番重要」「同業者のためにやってるわけでもないから」
★危機感=「戦国時代ってずっと言ってるけど、もうレベルがやっぱ上がってきてるから、そこの精度上げていかないとやばいです。やばいっていうか終わります」
02|参加者の現在地クイズ(結果は②が最多)
インスタどう? ①全くどうしていいかわからない ②自分なりに頑張ってUPしてる ③どっかで学んだけど迷走 ④放棄 ⑤日々進化中!
→ ②「自分なりに頑張ってUPしてる」が圧倒的に多かった。まりんさん=「今日は超ドンピシャですね」。
「よく"自分なり"って良くないよって話を聞くと思うんですけど、"うっさいわ"って感じかもしれないんですけど、当たり前なんですけど、自分なりって良いところもあるし、見直すべきところもある」
「数年前だったら、ただアップしてたら珍しくて来てくれたっていうのもある。継続して来てたら、そうやって継続してくれてる人がいなかったからそこに行くか、みたいな感じで目立ったんだけど、今はそういう時代ではない」
03|なぜストーリーズなのか(認知→来店の"率"を上げる話)
🎤 ★道の看板の例え(原文)
「知ってもらうことから来店までって道のりがあるわけですよ。知ってる人が全員来店するってありえないよね」
「それってさ道の看板とかと一緒で、よく黄色の看板に歯医者の看板とか、国道通ってる人にみんな見えるやん。けど全員がその歯医者に行くわけじゃない。なんでそこに出してるかっていうと"認知"、知ってもらうためやん」
「で、その知ってもらってから来店までの"率"をやっぱ高めたいなって思うよね」
🎤 ★コンパの例え(原文)
「コンパに行きまくるけど、コンパに行ってる回数は一緒だけど、カップル率が高いみたいな。そういう感じね。その方が絶対いいやん」
認知にはお金か労力が必ずかかる=「インスタ広告10円かけるのと100円と1000円と1万円と10万円かけるのとは違うやん」「投稿するとか、認知が取れるようなリールを作るとか労力かかる」「ホットペッパーだとシンプルにお金」。
→ 「100人に知ってもらって2人なのか、100人に知ってもらって10人なのかで全然違うじゃないですか。この"教育から来店"につなげるのがやっぱりスキルとか効率なわけよ」
→ ★「そこに重要な役割を果たすのがやっぱりストーリーズなんやね。なぜなら、フォローしてもらって"フォロワーさんだけが見る場所"だから」(リールとかより「うちは」って感じにできる)
補足:上級者ほどストーリーズが上手い=「知り合いしかお客様がいなかったところから、ちゃんと会社員超えの収益を上げられている方とか、100万200万とコンスタントに上げている方とか…やっぱりストーリーズがめっちゃうまいですよ」「新規もリピート率も単価も高くなる」
04|★絶対抑えて(土台の5つ)
絶対抑えて。 ・色は3色まで ・文字も3種類まで ・基本は左揃え ・3行くらいで改行する ・重要なところには線を引く
🎤 ★ストーリーズは絵本(原文)
「インスタのストーリーズっていうのは絵本だからね。こっちはさ、作るの大変やん。ストーリーズ、私とか結構文字びっしりだからさ。つくのめんどくさいやろ、めっちゃめんどくさいけど、見てる方はペッペッペやから」
「ぺっぺっぺやで。ぺっぺっぺの中でどうしたらいいのかってことが大事なわけ。ぺっぺっぺ、こっちは計算して考えるんですよ」
🎤 線を引く理由(原文)
「皆さん新聞読むの好きですか?嫌いでしょ絶対。お客様なんてペッペッペッて見てる時に、線が引いてないとどこ見ていいか分かんないですよ」
「一番大事なところを見て、そこから興味があったら全体を見るっていう思考だから。重要なのは絵本なんですよ」
05|★一番やっちゃってる=左揃えと改行(実例で比較)
左=左揃え・3行で改行した見やすい形/右=中央揃えで改行が気まぐれのガタガタな形(=これが多い)
🎤 まりんさんの言葉(原文)
「特に揃え、左揃えと改行が本当にみんなどんだけ下手みたいな。すみません」
「右側ペケってなってるやつあるやんか。こんな感じの人めっちゃ多いんですよ。真ん中揃えで改行が気まぐれなんですね。だからめっちゃ読みにくいんですね」
「広がったり狭まったりするものって、視覚的に見にくいから目が疲れるから、人って飛ばすんですね」
★なぜ中央揃えはガタガタになるのか=「真ん中に揃えるのってめっちゃ難しいんですよ。だって話してる区切りって大体あるじゃないですか。その区切りがそこに来るとは限らないから、絶対ガタガタなるんですね」
★中央揃えにしたい時は「文字数の方を調整する」(原文の実例):
✕「紫外線によるシミたるみは 曇りの日も油断しないで」
⭕「紫外線によってできるシミやたるみは 曇りの日も油断しないことが大事です」
→「文字数変わるやん。そしたら改行するところ調整できたりするのね」
★改行は3行(多くて4行)=「大体人って3行から4行までって言われてるの、見やすいのが塊として。これはデザインの世界の常識」「区切れないんだったら、ちゃんと言葉を端折って必要なことだけ言ってあげる」
★なぜここまでやるのか(一番大事なところ)=「お客様にとって読みやすいなって思ったら見てもらえる。まず見やすいなって思わないと読んでもらえない」「それってお客様って"なんとなく"受け取るんですよ。"このサロンって相手目線だな"ってなんとなく受け取るんですね。それがこのサロンにお願いしようっていう風に繋がるんですよ」
06|色は3色まで(スポイトで写真から拾う)
生徒さんのストーリーズの実例。背景のグレー・ベージュに合わせて、スポイトで写真から色を拾って3色以内に収める
🎤 まりんさんの言葉(原文)
「この上のストーリーズって背景の色がグレーとかベージュとかの統一感があるやん。そこに対して3色ぐらいしか使ってないのね」
「ストーリーズの色を選べるところでスポイトで、写真の中の色から拾って、だいたい3色で収めてほしいんですよ」
「やたらパステルな色と、くすみの色とかがミックスされると、普通に気持ち悪いんよね。でもそれをお客さんは別に"気持ち悪い"とは思わないんだけど、"読む気せえへん"から見てくれへんのよ」
「こういうひと手間ですよ。やっぱりひと手間っていうか、こっちの方が楽なんですけど」
参加者「スポイトの使い方分かってなかった」→ まりんさん「やっぱいるんだね。キャンバとか使ってると思うんですけど、多分もう全部一緒ですよ、スポイト」
※「あえて外したりするのは上級者だから。とりあえず今は基本の話」
07|★NGなこと(やると損する5つ)
NGなこと ・謎のスタンプ ・絵文字の多用 ・自信なさそうな表現 ・ChatGPTからそのままコピペした**マーク ・文字の内容と画像のイメージが合ってない
| NG | まりんさんの理由(原文) |
| 謎のスタンプ | 「ニューポストみたいなのとか、サンキューみたいなスタンプあるやん。インスタのGIFスタンプ、あれはやめましょう。安っぽいからサロンに合わない」「シンデレラが喜んでるやつとか本当にいらないから、自分をスタンプにして、自分が喜んでるやつを貼ってください」 |
絵文字の多用 /自信なさそうな表現 | 「ごめんなさいしてるやつとか、汗かいてるやつとか。自信ない人とか言い切ることが難しい人とかは"逃げる"んですよ、このスタンプに」「こんな汗かいてごめんなさいしてるサロンにお願いしたくないから、そういう印象に映る」 ★「皆さんが控えめで偉そうに見えないようにしている行為って、大体お客様からしたら"自信がないように見える"んですね」「偉そうに上から言う必要ないんですけど、"言い切る"ことを心がけてほしい」 |
ChatGPTのコピペ痕 (**マーク) | 「バレるよね、恥ずかしいやん」「なんか頭悪いように見えるから、ほんまにやめた方がいい。知識ないんだろうなって思っちゃわない?」「エビデンスを正確に調べようとして書いたんかもしれんけど、"見え方"っていうことを気にしないといけない。あくまで集客媒体だから」 |
文字と画像のイメージが 合ってない | 「絵本だから、絵と文字が違うってありえなくない?」「めっちゃ喜んでる話なのに背景が暗いとか」「犬とか猫とか子供とか食事の写真とかによくあるね。なんでこの話にこの背景なんだろうみたいな」 |
| AI画像・Canvaで全部作る | 「個人サロンの方だったら、絶対に"属人性"=人につくっていうのがあるんですよ。その良さがインスタだから」「人につくのに、わざわざ作られたものっぽいものが…それだったら、AIで綺麗に作るぐらいだったら手書きの方がいい」 |
🎤 ★基本がない人の上には積み上がらない(原文)
「こんな基本的なことを教えてくれる人、誰もいないでしょ。でもやっぱ土台がないと応用ってできないんですよ」
「みんな何かを勘違いしてるのか知らないけど飛び級を狙いすぎだよね。基本がない人に飛び級は無理だし、基本がない人の上に何かを積み上げても一瞬で崩れるから」
★「みんなよく"こういうのやった方がいいよ"みたいなコンサルの情報を見たりするけど、そんなん土台がね…なんかさ、パンツ履いてないのに"スカートとズボンどっちがいいですか"みたいな感じになってるわけやんね。まず下着着ましょうみたいな感じ」
「これはできてないことをディスる回じゃなくて、できてないことを修正して発見するとより良くなるっていう話だから」
08|ファン化テンプレ① ビフォーアフター+ひと工夫
テンプレ1:「繰り返すニキビ」+ビフォーアフター写真+「また戻るって思ってたけど友達にも褒められた!」+「○○エステ○回目のお客様」
🎤 まりんさんの言葉(原文)
「ビフォアフだけで"綺麗になりましたね"とか"ツヤアップ"とかよく書いてあると思うんですけど、それだけじゃなくて、言葉で補足してあげないと"良さ"って伝わらないんですよ」
★「ビフォアフだらけやん。お客様の手元にたくさんのサロンの情報が集まるようにAI的になっているから、絶対あなたのやつが表示される、似たサロンのやつが表示される。そうなった時に両方フォローしてたとしたら、"あなたの方が選ばれないといけない"わけですよね」
「難しい理論を話す必要はなくて、"このサロンはちゃんと考えてるプロなんだな"ってことを示さないといけない」
入れる3つ=①お客様が実際に言ってた言葉をありありと(例:「また戻るって思ってたけど友達にも褒められた!」)②何回目のお客様か(=「継続するとこういう風になるんだな」が伝わる)③自分が工夫したこと(例:「むくみのタイプ別で圧を変えています」「今日のお客様はこうこうこうだったのでこうしました」)
→「ただビフォアフだけで"どうなった"ではなくて、"こういう風に言ってたけどこうなった、それは何回これをやったからだ"」
09|ファン化テンプレ② 「ちゃんと見てもらえてる感」=見立てを書く
テンプレ2:→実は○○で悩まれていました →お悩みの原因はいろいろありますが私はこう見立てました →だから今日は○○をしました →こんな変化がありました
🎤 ★毛穴の例(原文)
「毛穴ってみんな黒ずんでるように見えるけど、例えば毛が生えてるとか、単純に皮脂が詰まって酸化してるとか、周りが色素沈着してるとか、いろいろあるわけじゃんか」
「なんで毛穴が詰まるかっていうと、毛穴の周りの皮膚が固くなってるとか、オイリーであるとか、逆にインナードライであるとかいろいろあると思うんだけど、そういう感じってプロだから分かることじゃないですか」
「そこを細かく書く必要はないんだけど、"お悩みの原因はいろいろあるんだけど、何々さんの場合はこういうことだったので、だから今日はこういうアプローチをしました"ということを、もうちょっと短く書くんですよ」
🎤 ★心を動かすの定義(この日いちばんの核心)
「綺麗になっただけじゃ、みんな綺麗になってるやつを出すわけじゃん、どのサロンも。じゃあお客様が思うことって、"自分ってどうしてもらえるんだろうな"とか"このサロンって詳しいのかな"とか"ちゃんと見てくれるのかな"っていう感情があるわけですよ」
★「お客様の心をつかむっていうのは、心を動かすっていうのは、"お客様の気持ちを先読みして、それにふさわしい答えを先に出す"ってことなのね」
配慮=「リアルなお客様のことを書くのがお客様にとって失礼だったり、恥ずかしいと思われる場合もある。そういう場合はその人の写真を使わなくてもイメージ画像や自分が施術してる画像でもいい。"今日のお客様は"って言って…嘘じゃない、虚偽じゃないから、"こういうお客様がいらっしゃってます"みたいな感じで時期をずらして書く」
※まりんさん自身も生徒のサロンのレポートを出すときは「該当のサロンが見てた場合すごい傷つくかなと思うので、ミックスしたり時期をずらしたりしてる」
10|ファン化テンプレ③ 背中を押す(紙芝居4枚)
テンプレ3:1枚目=ご新規様からよくいただく質問/2枚目=お客様の声をぎゅうぎゅうに/3枚目=こだわり/4枚目=ご予約方法
※月100万以上を安定して売っている生徒さんの実物を、まりんさんがテンプレ化したもの。
🎤 ★なぜ背中を押す必要があるか(原文)
「予約に関して、お客様ってもう皆さんが思う以上に、意識的でも無意識的でも、やっぱりハードルがあるわけですよ」
「みんな思うやん、"広告かけたらすぐ予約してくれよ"って思うじゃないですか。それはこっちの話であって、お客様側はたくさん広告が流れてくるし、いろんなサロンがあるわけだし、命に関わることではなかったりとか、いろんな方法がある中で"ここに行こうかどうか"…魅力的だからフォローしてるんだけど、一歩出ないわけですよ」
★「想像以上に繊細なんですよね、お客様は」
| 枚 | 中身(原文の言い回しつき) |
| 1枚目 | 「ご新規様からよくいただくご質問があります」として、先にお客様がためらう理由を書く。実例=「ずっとインスタ見てて、予約するまでに3ヶ月くらい悩みました」「なかなか勇気が出なくて一度予約してからキャンセルしようかと思った(笑)」「肌に自信がなさすぎてエステに行くの申し訳ないと思ってた」+「ここのサロンは本当に大丈夫?/私なんかが行ってもいいの?/話聞いてくれるか心配」 ★下に吹き出しで「初めてのエステは勇気がいりますよね」と自分で相槌を打つ=「これも生徒が書いてたんだけど、いやめっちゃうまいなと思って。自分で書いたことに対して自分で相槌を打ってるのね」 → 効果=「"私、迷ってたけどやっぱ同じように思ってる人いるんだ"ってなるわけ」 ※「だいたい3ヶ月から6ヶ月くらい悩んだお客様、なかなかいいお客さんになりますね」 |
| 2枚目 | お客様の声を「ぎゅうぎゅうに」並べる(ホットペッパーの口コミ/Googleの口コミ/LINEのスクショ/ホワイトボードでやってるやつでもOK)+「これは一部ですが、多くのお喜びの声を頂戴しています」 「ぎゅうぎゅうがポイントね。読めないほどぎゅうぎゅうじゃないとあれだけど」「線を引けたらちょっとずつ引いたらいい」「中身をめっちゃ熟読するというよりかは、パッと見て"そうなんだ"みたいな感じでいい」 「これは何千回使っても大丈夫なんで」 |
| 3枚目 | こだわり・強み。実例=サロンの様子や施術風景が分かる動画を背景に「私自身がこういう風に悩んできたからこそ、こういう風に寄り添えます。なのでご安心くださいね」 ★思いつかない人の答え=「一人一人の肌とか体をしっかりと見て、悩みが同じでも表面的な悩みが一緒でも原因は様々なので、原因を根本からちゃんと見てさせていただきます、みたいな感じで書いておけばいい」 |
| 4枚目 | ご予約方法(プロフィールのこちらから/LINE など)。「うちはLINE推奨ですけど」 |
11|締め・告知
🎤 生徒さんも最初はできなかった(原文)
「最初は彼女もストーリーで"何出したらいいんですかね""これでいいんですかね"って何回も言ってて、"はよ出せよ、早よ出せ、大丈夫やから、これでまず行こう"みたいな感じで言ってた頃もあったんですよ」
「今だとサクサク出して、勝手にお手本になるようになってですね、やっぱり単価も上がるし、初回のお客様の契約率も高いんですよね」
「それがインスタの旨味だから。旨味をたっぷりと味わいたい人は、やっぱ一個一個大変だけれども、やりがいあるじゃん」
インスタ集客の"旨味"の例え=「インスタ集客は噛めば噛むほど旨味が旨いんですね。マックのポテトじゃなくて、高級な肉みたいな、ステーキみたいな感じで、噛めば噛むほど」
告知=9/11(金)・9/12(土)20:30〜 無料勉強会「伸びる・消えるサロンの10ヶ条」(両日同内容・案内はLINEのみ)。「残り110日なんですよ。そこは本当分かれ目だから」「300サロン以上直接指導してきたし、関わったサロンで言うと500とか全然超えてる」
★「修正点が分からないっていうのが一番かわいそうだから。修正点を知らずに頑張ってるわけやん、みんな」
★「みんな頑張ってるのに、頑張ってる労力っていうのが効率につながってない。がむしゃらに頑張ってる。今、情報が多いからこそ余計なエネルギーがめっちゃ漏れてるんですよ」
締め=「ストーリーズを数人でも見てる人がいるってことは絶対に興味があるから、それを他のサロンじゃなくて"あなたのサロン"にちゃんと来てもらえるように頑張っていこう」
※次回予告=8/27の21時、テーマは「なんとかリピートについて話そうと思ってる」→ これが「喋らない提案方法3選」の回になった。
★この回の構造(8/27の回とつながっているところ)
| 8/20(この回) | 8/27(喋らない提案方法3選) |
| テーマ | ストーリーズ=認知→来店の"率"を上げる | リピート=来店後の"率"を上げる |
| まりんさんの位置づけ | 「集客がうまく効率化する話」 | 「集客に困らなくなる話」 |
| 共通の核 | ★「お客様の気持ちを先読みして、それにふさわしい答えを先に出す」=8/27の「顧客理解=先手を読む」と同じことを言っている |
| 共通の"土台"論 | 「基本がない人の上に積み上げても一瞬で崩れる/パンツ履いてないのにスカートとズボンどっち」 | 「これ浅瀬です/浅瀬って一番溺れる/魔法はない」 |
💛 ななの学び(ここに追記していく)
(なな が言った学び・気づきをここに貯めていく。まだ空欄)
動画本体・全文文字起こし・図解の元画像=すべて SSD「講座・ライブ図解/まりんさん_20260820_予約殺到サロンのストーリーズ添削」に一式そろえて保管